Retourneren & Omruilen

Bij FEMKE AMSTERDAM staat uw tevredenheid voorop. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, heeft u 30 dagen vanaf de leverdatum om een retour of omruiling aan te vragen.

Wij accepteren retourzendingen voor zowel defecte als onbeschadigde producten, mits deze in nieuwe staat zijn, ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Retourproces

Om een retour in te leiden, neemt u alstublieft contact op met ons klantenserviceteam via contact@femkeamsterdam.com. Wij zullen u het retouradres en verdere instructies toesturen.

Retourkosten

Wij stellen u per e-mail een voorgestempeld retourlabel beschikbaar, zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd.

Herbevoorradingskosten

Wij brengen geen herbevoorradingskosten in rekening voor retourzendingen.

Verwerkingstijd van de terugbetaling

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt. De terugbetaling geschiedt automatisch via de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Als u vragen heeft over uw bestelling, de producten of onze service, neem dan alstublieft contact op met onze klantenservice.

Contact

• E-mail: contact@femkeamsterdam.com

Klantenservicetijden: Maandag – Vrijdag: 10:00 – 18:00 uur (GMT)